Публичная оферта и пользовательское соглашение

Редакция от 20 октября 2026 года. Действует для бота @mealprepcis_bot, мини-приложения «Планер» (https://facelessproducts.online/batch/), сайта и цифровых продуктов Batch Kitchen. Текст выше всех прочих описаний: при расхождении с текстами на сайте, в боте и в канале применяется это Соглашение.

1. Термины

1. Исполнитель — правообладатель материалов Batch Kitchen, администратор бота @mealprepcis_bot и планера (раздел 18).
2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее настоящее Соглашение.
3. Сервис — бот @mealprepcis_bot в Telegram, мини-приложение «Планер», сайт https://facelessproducts.online/batch/ и закрытый канал Batch Kitchen.
4. Материалы — книга рецептов (файл PDF), планер (программа для ЭВМ и база данных рецептов), публикации, записи, расчёты, фотографии, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляется в Сервисе.
5. Продукт (ступень) — набор лицензий и услуг с определённой ценой и сроком, описанный в разделе 3 и на странице тарифов.
6. Доступ — техническая возможность получить Материалы: отправка файла книги в чат, открытие планера для аккаунта Пользователя, выдача ссылки на закрытый канал.
7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Соглашения способами, указанными в разделе 4.
8. Платёжный сервис — оператор по приёму платежей, на странице которого Пользователь вводит данные для оплаты.

2. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Договор заключается в электронной форме путём акцепта оферты (пункт 3 статьи 438, пункт 2 статьи 434 ГК РФ) и приравнивается к договору, подписанному сторонами на бумаге.
2. Договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 ГК РФ) и включает лицензионный договор о предоставлении права использования Материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии (статьи 1235, 1236 ГК РФ; для планера как программы для ЭВМ и базы данных — лицензионный договор, заключаемый в упрощённом порядке по пункту 5 статьи 1286 ГК РФ, возмездный) и, для ступени «Личное ведение», договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (глава 39 ГК РФ). К отношениям с Пользователем-потребителем применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
3. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»: не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию и не выдаёт документы об образовании. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность. Услуги и Материалы носят информационно-консультационный характер.
4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает свой возраст и дееспособность.
5. Соглашение и Политика конфиденциальности составляют единое целое; Политика определяет порядок обработки персональных данных.

3. Предмет договора и состав ступеней

1. Книга — право использования книги рецептов (файл PDF) без ограничения срока. Книга передаётся в чат с ботом после оплаты.
2. Система — Книга, право использования планера в течение 92 дней с момента оплаты (рецепты в планере пополняются) и доступ в закрытый канал покупателей на тот же срок. Ответы автора в канале, совместные готовки и разборы — сопровождение, которое Исполнитель предоставляет в составе ступени без отдельной платы; его объём, время и формат определяет Исполнитель.
3. Личное ведение — Книга, право использования планера и доступ в закрытый канал покупателей в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты, а также личное сопровождение Исполнителя в течение тех же 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты. Личное сопровождение включает: расчёт суточной нормы калорий, белков, жиров и углеводов и план питания под цель Пользователя по его анкете — один раз, в течение 3 рабочих дней после получения заполненной анкеты; ответы на вопросы Пользователя о питании в переписке через бота в рабочие дни. Объём, форму, очерёдность и время ответов определяет Исполнитель. Созвоны, программы тренировок, ведение дневника, съёмки и иные услуги в состав ступени не входят и могут предоставляться Исполнителем по его усмотрению без возникновения обязанности. По истечении 30 дней с момента оплаты обязательства Исполнителя по сопровождению прекращаются независимо от того, воспользовался ли Пользователь сопровождением и в каком объёме. Если Пользователь не прислал анкету в течение 30 дней с момента оплаты, план питания не составляется, а стоимость сопровождения не возвращается.
4. Распределение цены по частям Продукта (применяется при расчётах по разделу 7): Книга — 890 рублей в составе любой ступени; доступ к планеру и каналу — 1 700 рублей за 92 дня в ступени «Система» и 1 700 рублей за 30 дней в ступени «Личное ведение»; услуги личного сопровождения в ступени «Личное ведение» — 12 400 рублей за 30 дней, из них расчёт нормы и план питания — 9 000 рублей, ответы в переписке — 3 400 рублей. Стоимость частей не является отдельными ценами продажи: ступени продаются целиком.
5. Точный состав, срок и цена каждой ступени указаны на странице тарифов в момент покупки и сохраняются Исполнителем в записи о покупке. Исполнитель вправе менять состав и цены для будущих покупок; на уже оплаченные Продукты изменения не распространяются.
6. Планер — инструмент расчёта ориентировочной нормы калорий и белка, подбора блюд из рецептов автора и составления списка покупок. Все числа в нём получены расчётным путём по данным с упаковок продуктов и носят справочный характер.
7. Исполнитель вправе в любое время до отправки Пользователю плана питания отказаться от оказания личного сопровождения в ступени «Личное ведение» без объяснения причин. В этом случае Исполнитель в течение 10 дней возвращает Пользователю стоимость сопровождения (12 400 рублей) тем же способом, которым была произведена оплата; Книга, планер и канал остаются у Пользователя на условиях ступени «Система». Такой отказ не считается нарушением договора.

4. Заключение договора

1. До оплаты Пользователь знакомится с Соглашением, Политикой конфиденциальности и описанием Продукта на странице тарифов. Эта информация содержит сведения, предусмотренные статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что получил её в полном объёме.
2. Акцептом оферты является любое из действий: нажатие кнопки «Я ознакомился, принимаю» в боте; нажатие кнопки «Дальше», «Купить» или «Оплатить» в планере или на сайте рядом с текстом о принятии Соглашения; оплата Продукта. Совершение любого из этих действий означает заключение договора на условиях Соглашения (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
3. Договор в части Продукта считается заключённым в момент подтверждения оплаты Платёжным сервисом.
4. Факт и время акцепта, идентификатор аккаунта Пользователя в Telegram, редакция Соглашения и способ акцепта фиксируются в электронном журнале Исполнителя. Эти записи, а также записи о платеже и о выдаче Доступа являются надлежащим доказательством заключения и исполнения договора.
5. Пользователь обязан указывать достоверные данные (аккаунт Telegram, при необходимости — электронную почту). Риск последствий указания неверных данных несёт Пользователь.

5. Цена и оплата

1. Цены указаны в рублях Российской Федерации на странице тарифов. Исполнитель применяет специальный налоговый режим; НДС не выделяется, если иное не следует из законодательства.
2. Оплата производится через Платёжный сервис по ссылке, которую выдаёт бот или сайт. Ссылка действует 15 минут; по истечении срока нужно получить новую. Данные банковской карты вводятся на стороне Платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и им не хранятся.
3. Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме в соответствии с законодательством: в чат с ботом, на электронную почту, указанную при оплате, либо средствами Платёжного сервиса.
4. Комиссии банка Пользователя и конвертация валюты, если карта в иной валюте, оплачиваются Пользователем.
5. Если фактически поступившая сумма не совпадает с ценой Продукта, Доступ не открывается до урегулирования через поддержку.

6. Предоставление Доступа и оказание услуг

1. Доступ открывается автоматически после подтверждения оплаты: бот присылает сообщение с кнопками, файл книги и ссылку на закрытый канал. Для получения Доступа Пользователю нужен аккаунт Telegram. При покупке на сайте Доступ выдаётся аккаунту, который Пользователь укажет, или аккаунту, которым он откроет полученную после оплаты ссылку.
2. Моментом предоставления Доступа считается момент отправки ботом файла книги, открытия планера для аккаунта Пользователя или выдачи ссылки на канал — в зависимости от Продукта. С этого момента лицензия считается предоставленной, а обязательство Исполнителя по передаче Материалов — исполненным в полном объёме.
3. Если в течение часа после оплаты Доступ не открылся, Пользователь сообщает об этом в поддержку, и Исполнитель открывает Доступ вручную в течение 3 рабочих дней.
4. Услуги личного сопровождения (ступень «Личное ведение») оказываются дистанционно, перепиской в Telegram через бота, в рабочие дни, в течение 30 дней с момента оплаты (пункт 3.3). Для их оказания Пользователь заполняет анкету и предоставляет запрашиваемые сведения; пока сведения не предоставлены, Исполнитель не считается просрочившим, а срок сопровождения не продлевается.
5. Услуги сопровождения считаются оказанными и принятыми без замечаний, если в течение 3 дней после окончания 30-дневного срока Пользователь не направил в поддержку мотивированную претензию. Акты не составляются.
6. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Сервиса для обслуживания и обновлений. Если недоступность планера по вине Исполнителя превышает трое суток подряд, срок Доступа продлевается на это время. Срок Доступа не приостанавливается и не переносится по желанию Пользователя.

7. Отказ от договора и возврат

1. Материалы являются цифровыми: переданный файл и открытые материалы невозможно вернуть. Оплачивая, Пользователь просит предоставить Доступ немедленно, не дожидаясь истечения срока, в течение которого он мог бы отказаться от договора, и понимает, что стоимость уже предоставленных Материалов и оказанных услуг при отказе не возвращается.
2. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время, направив сообщение в поддержку (раздел 15); указывать причину не требуется. При отказе после предоставления Доступа возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости предоставленных Материалов и оказанных услуг (пункт 3.4), комиссии платёжного сервиса, удержанной при приёме оплаты (8 % от суммы платежа), и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документами. Предоставленными и оказанными считаются: Книга — с момента отправки файла в чат, полностью; доступ к планеру и каналу — за каждый день со дня открытия Доступа по день получения отказа, пропорционально сроку ступени (92 дня в ступени «Система», 30 дней в ступени «Личное ведение»); план питания (9 000 рублей) — с момента его отправки Пользователю, полностью; ответы в переписке (3 400 рублей) — за каждый день со дня оплаты по день получения отказа, пропорционально сроку 30 дней; по истечении 30 дней с момента оплаты стоимость сопровождения не возвращается. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения отказа тем же способом, которым была произведена оплата, через Платёжный сервис; комиссии банка Пользователя не возмещаются, если иное не установлено законом.
3. Деньги возвращаются полностью, если Доступ не был предоставлен по технической вине Исполнителя и это не удалось исправить в течение 3 рабочих дней после обращения в поддержку, а также при ошибочном повторном списании за одну и ту же покупку.
4. Несогласие с содержанием Материалов, отсутствие ожидаемого результата, изменение планов или обстоятельств Пользователя, блокировка его аккаунта Telegram недостатком Продукта не являются; в этих случаях применяются пункты 7.1–7.2.

8. Информационный характер Материалов и здоровье

9. Лицензия и интеллектуальная собственность

1. Исключительные права на Материалы, название и логотип Batch., структуру книги и планера принадлежат Исполнителю и охраняются частью четвёртой ГК РФ.
2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов исключительно для личного некоммерческого использования на территории всего мира на срок, указанный для Продукта. Лицензия не подлежит передаче.
3. Пользователю запрещается: копировать, воспроизводить, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, перепродавать, сдавать в аренду Материалы и Доступ к ним целиком или частично; передавать ссылки на закрытый канал и файл книги; записывать и распространять разборы и встречи; использовать Материалы для создания конкурирующих продуктов; обходить технические ограничения планера, исследовать его код, использовать программы автоматического доступа.
4. Материалы могут содержать идентификаторы, позволяющие установить Пользователя, которому они переданы.
5. При нарушении раздела 9 Исполнитель вправе прекратить Доступ без возврата денег, а также потребовать выплаты компенсации, предусмотренной статьями 1301 и 1311 ГК РФ, за каждый факт нарушения и возмещения убытков.
6. Сообщения, отзывы и фотографии, которые Пользователь публикует в чате канала, комментариях или направляет Исполнителю, могут использоваться Исполнителем в обезличенном виде (без фамилии и ссылки на аккаунт) для описания Сервиса, в том числе на сайте. Пользователь вправе отозвать это согласие сообщением в поддержку.

10. Правила использования Сервиса

1. Доступ персональный: один Продукт — один аккаунт Telegram. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего аккаунта; действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными им.
2. Для получения Доступа нужны аккаунт Telegram, устройство и доступ в интернет. Исполнитель не отвечает за ограничения доступа к Telegram у оператора связи или в стране Пользователя.
3. В закрытом канале и чате запрещены оскорбления, реклама, спам, распространение Материалов и чужих персональных данных. Исполнитель вправе удалить сообщения и исключить Пользователя из канала за нарушение правил без возврата денег.
4. Пользователь не использует Сервис для рассылки спама, массовых запросов, вмешательства в работу бота и сервера. Такие действия ведут к прекращению Доступа.
5. Пользователь указывает достоверные данные в планере, если хочет получить расчёт нормы. Данные можно не указывать: планер работает и в режиме «без цифр».
6. Пользователь, находящийся за пределами Российской Федерации, самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства страны своего пребывания при использовании Сервиса.

11. Ответственность

1. Исполнитель отвечает перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей.
2. Исполнитель не гарантирует, что Материалы приведут к какому-либо результату (раздел 8). Отсутствие результата не является недостатком Материалов или услуг.
3. Исполнитель не является стороной отношений Пользователя с Telegram, Платёжным сервисом и операторами связи и не отвечает за перебои в их работе, блокировку аккаунта Пользователя и ограничения доступа к Telegram, если они возникли не по вине Исполнителя.
4. Пользователь сам отвечает за своё здоровье и безопасность: за выбор, покупку, хранение и приготовление продуктов, соблюдение сроков годности и санитарных правил, учёт аллергий и противопоказаний, объём и интенсивность тренировок и за решения, принятые на основе Материалов. Вред, возникший из-за несоблюдения Пользователем этих правил, раздела 8 или инструкций на упаковке продуктов, Исполнителем не возмещается.
5. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он ознакомлен с разделом 8, понимает рекомендательный характер Материалов и принимает на себя риск их применения, а также что не имеет противопоказаний, перечисленных в разделе 8, либо получил консультацию врача.
6. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением разделов 9 и 10, включая расходы на защиту прав.

12. Персональные данные

Принимая Соглашение, Пользователь даёт Согласие на обработку персональных данных (идентификатор и имя аккаунта Telegram, данные анкеты планера, сведения о покупках и обращениях) в целях исполнения договора, в порядке и на условиях, описанных в Согласии и в Политике конфиденциальности. Данные передаются через сервисы Telegram и Платёжного сервиса, которые обрабатывают их по собственным правилам. Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье и диагнозах) Исполнитель не запрашивает и не обрабатывает; Пользователь не вносит их в формы и сообщения. Удалить анкету и неделю из планера можно кнопкой «Удалить мои данные из планера» в профиле; сведения о покупках и акцепте сохраняются как подтверждение договора в течение срока исковой давности.

13. Срок действия и прекращение

1. Договор действует до окончания срока Доступа по Продукту и исполнения сторонами обязательств. Лицензия на книгу бессрочна.
2. При нарушении Пользователем разделов 9 и 10 Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке (статья 450.1 ГК РФ) и прекратить Доступ; стоимость предоставленных Материалов и оказанных услуг в этом случае не возвращается, а убытки от нарушения возмещаются Пользователем.
3. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей в канале и в боте не менее чем за 30 дней; в этом случае деньги за неиспользованный срок платного Доступа возвращаются пропорционально.
4. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем; отзыв оферты не влияет на уже заключённые договоры.
5. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору правопреемнику (в том числе при смене организационно-правовой формы), уведомив Пользователя в боте или в канале; объём и срок Доступа при этом не меняются.

14. Уведомления и электронный документооборот

1. Сообщения Исполнителя считаются полученными Пользователем в момент отправки в чат с ботом @mealprepcis_bot, в закрытый канал или на указанную Пользователем электронную почту.
2. Сообщения Пользователя направляются через поддержку в боте или на электронную почту Исполнителя (раздел 18).
3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных указанными способами, и электронных записей Исполнителя о платежах, акцепте и выдаче Доступа.
4. Бот направляет Пользователю сервисные сообщения: ответы на действия, сообщения о покупке и доступе, список покупок по запросу. Информационные сообщения о новых материалах и продуктах Исполнитель вправе направлять в закрытый канал и в чат с ботом; рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя, которое можно отозвать через поддержку.

15. Поддержка, претензии и споры

• в боте @mealprepcis_bot: кнопка «Поддержка» в меню или команда /support, сообщение попадает лично автору, ответ приходит в тот же чат;
• срок ответа — до 3 рабочих дней; претензии по оплате, Доступу и возврату рассматриваются в течение 10 дней с момента получения.

1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в поддержку с указанием даты и суммы оплаты, аккаунта Telegram и сути требования.
2. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются в суде в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Споры с Пользователями, приобретающими Продукты в предпринимательских целях, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и применяется к договорам, заключённым после публикации; при следующем использовании Сервиса бот и планер предлагают принять новую редакцию. К уже оплаченным Продуктам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты и зафиксированная в журнале акцепта.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, ограничением работы Telegram, Платёжного сервиса или сетей связи, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договора. Срок исполнения продлевается на время действия таких обстоятельств.

18. Исполнитель и приём оплаты

Исполнитель — правообладатель материалов Batch Kitchen, администратор бота @mealprepcis_bot и планера. Оплата принимается через платёжного посредника; его наименование и реквизиты указываются на странице оплаты и в кассовом чеке. Связь с Исполнителем: поддержка в боте @mealprepcis_bot (кнопка «Поддержка», команда /support).

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Заголовки разделов служат для удобства и не влияют на толкование.

Batch Kitchen · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку данных · Поддержка в боте